Uvjeti kupovine

Ovi uvjeti  utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na našim stranicama.
Prodavatelj proizvoda je COOL KIDS, Prodaja stvari za djecu i Internet trgovina www.cool-kids.hr.
Kupac je svaki posjetitelj naše Internet trgovine koji putem elektronskog formulara naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ga Prodavatelju.

Sve cijene izražene su u kunama i podložne su promjenama bez prethodne najave.

Naručivanje

Svi proizvodi ponuđeni u našoj Internet trgovini naručuju se putem elektronskog formulara. COOL KIDS obvezuje se isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama.

Ukoliko COOL KIDS nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode kontaktirat će kupca i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje naručenog proizvoda. Ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.
U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda i dogovora sa kupcem izvršit ćemo povrat sredstava.

Plaćanje

Naručene proizvode zajedno sa troškovima dostave kupac se obvezuje platiti putem:

• Pouzećem

Prilikom preuzimanja pošiljke u gotovini plaćate iznos računa djelatniku Hrvatske pošte .

• Općom uplatnicom (Internet bankarstvo)

Roba se šalje kada je uplata vidljiva na našem žiro računu ili nam pošaljete potvrdu o uplati.

Domaći kupci

PRIVREDNA BANKA ZAGREB d.d., Zagreb
Žiro račun: 2340009-1160217912

• Kreditnom karticom (Visa, Eurocard Mastercard, American Express, Diners)

Plaćanje i autorizacija kreditnim karticama odvija se online u stvarnom vremenu. Za sigurnost plaćanja i Vaših podataka brine se tvrtka Ouroboros d.o.o., vodeća Payment Gateway tvrtka u Hrvatskoj.

Poklon

Želite li naručiti naš proizvod za nekog drugog, mi ćemo vam ga upakirati u prigodno pakiranje sa vašom porukom i to bez dodatnih troškova. Kod naručivanja samo trebate označiti da narudžbu treba slati kao poklon i upisati adresu primatelja i poruku.

Dostava

Dostava se vrši putem pošte. Rok isporuke je 2-3 radna dana. Pošiljka se šalje isti dan kada je zaprimljena ili idući dan ujutro. Svi proizvodi zapakirani su na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Na području grada Varaždina dostava je besplatna a putem e-maila može se dogovoriti i osobno preuzimanje.

Troškovi dostave su 19,50 kn. Kod narudžba većih od 300,00 kn troškovi dostave se ne plaćaju.

Povrat i reklamacija

Kupac ima pravo na povrat proizvoda ako naručenim proizvodom iz bilo kojeg razloga nije zadovoljan. Kontaktirajte nas u roku od 5 dana na e-mail radi dogovora oko povrata. Povrat možete ostvariti samo u slučaju da se proizvod vraća u stanju u kojem vam je bio dostavljen (originalnom pakiranju, nekorišten).

Sigurnost kupovine

Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Koristimo Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporabe, kao što je sigurnosti protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128 bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanja i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.

Da je sigurna komunikacija između vašeg računala i poslužitelja uspostavljena možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis „SSL Secured“, te razina enkripcije koja se koristi (128-bitna).

 

Zaštita privatnosti

U ime Cool Kids obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.